10/17/2024 - 17:40 PM
خاص بيروت تايمز - إعداد: لوسي حبيب
في عالم يزداد وعيه وإهتمامه بالصحة، برزت فنادق "إنسانًا" Ensana كقائد عالمي في مجال السياحة الصحية، حيث تقدم مزيجًا فريدًا من البرامج العلاجية، الخبرة الطبية، والضيافة الفاخرة. في هذا اللقاء الحصري، يطلعنا فرانك هالموس، الرئيس التنفيذي لفنادق "إنسانًا" عن هذه العلامة التجارية المتواجدة في 6 بلدان أوروبية، وإتجاهها الإستراتيجي، وطموحاتها للتوسع في منطقة الشرق الأوسط وغيرها من البلدان الأوروبية، لتقف في طليعة قطاع السياحة الصحية المزدهر.
وفي هذا اللقاء يتحدث هالموس عن كيفية تموضع الشركة لتلبية الطلب المتزايد على الحلول الصحية الشاملة، والبرامج المبتكرة، والخدمات المصممة ثقافيًا، خاصة للمسافرين العرب. بالإضافة إلى ذلك، يشاركنا رؤيته حول كيفية تعامل "إنسانا" مع تحديات جائحة كورونا، والتزامها بالاستدامة، والاتجاه المتزايد نحو برامج الصحة الوقائية. إنضموا إلينا في استكشاف مستقبل السياحة الصحية مع أحد الشخصيات الأكثر تفكيراً وتقدماً في هذه الصناعة.
- هل يمكنك أن تشاركنا رؤية فنادق "إنسانا" والإستراتيجية التي تميزها في صناعة الفنادق الصحية، خاصة في السوق التنافسية اليوم؟
تعد "إنسانا" لاعباً رئيسياً في هذا القطاع، وهي ملتزمة بممارسات تستند إلى البيانات، حيث تهدف إلى جمع بيانات صحية شاملة لبناء الثقة والمصداقية في خدماتها. هذه المقاربة لا تعزز فقط العلاقات مع المسافرين المتكررين، ولكن تشجع أيضاً أولئك الذين قد يكونون مترددين على تبني فوائد الإقامة الموجهة نحو الصحة.
- فيما يتعلق بتطوير الأعمال، إلى أي مناطق في العالم تتجه "إنسانا" بعد نجاح تواجدها في 6 دول أوروبية - جمهورية التشيك، سلوفاكيا، هنغاريا، رومانيا، بلغاريا، والمملكة المتحدة؟
بعد النجاح في إنشاء حضور قوي في (ستة) دول أوروبية، تسعى "إنسانا" بنشاط لفرص النمو في أوروبا الغربية، ومنطقة البحر الأبيض المتوسط، ومنطقة الخليج، وأيضاً في رابطة الدول المستقلة(CIS) التي تضم عدداً من الجمهوريات السوفياتية السابقة. وهذا يعكس تركيزها الإستراتيجي على المناطق التي يظهر فيها اهتمام متزايد بالسياحة الصحية والرفاهية.
.jpg)
- ما هي خطط "إنسانا" لتوسيع وجودها في منطقة االشرق الأوسط المعروفة بتزايد الطلب على السياحة الصحية، وكيف تخطط لتلبية احتياجات المسافرين العرب الفريدة؟
تدرك "إنسانا" الطلب المتزايد على السياحة الصحية في الشرق الأوسط، وتعمل على تلبية احتياجات المسافرين العرب الفريدة. ويشمل ذلك عروضاً حساسة ثقافياً مثل الأطعمة الحلال، مناطق السبا المخصصة للنساء فقط، والخدمات التي تتماشى مع احتياجات عملاء دول الخليج.
- الطلب العالمي على السياحة الصحية في تزايد مستمر. كيف تخطط "إنسانا" للإستفادة من هذا الإتجاه؟ وما هي الخدمات المبتكرة التي تقدمها لتعزيز تجارب الضيوف؟
المسافرون المعاصرون يتبنون نهجاً استباقياً للصحة والرفاهية، ويسعون إلى تجارب تحوّلية تعزز رفاههم العام. يظهر هذا الإتجاه في زيادة الطلب على الملاذات الصحية الشاملة التي تدمج اللياقة البدنية، الصحة العقلية، والنمو الروحي، مع التركيز بشكل كبير على التغذية وبرامج تقليل الإجهاد.
- مع استمرار "إنسانا" في توسيع عروضها في مجال الصحة والرفاهية، كيف ترى تطور الطلب على برامج الصحة الوقائية في السنوات القادمة، خاصة في ظل زيادة متوسط العمر المتوقع والوعي الصحي بين جميع الفئات السكانية؟
تدفع زيادة متوسط العمر المتوقع والرغبة المتزايدة في الحفاظ على الصحة بين جميع الفئات السكانية إلى زيادة الطلب على برامج الصحة الوقائية، وخدمات التأهيل والتعافي، والخطط الصحية المخصصة.
- مع تزايد عدد السياح العرب الذين يسعون إلى ملاذات صحية، كيف تخصص "إنسانا" عروضها لجذب هذا الجمهور؟ هل هناك أي خدمات أو تجارب محددة ثقافياً تركزون عليها؟
تخصص "إنسانا" خدماتها للسياح العرب من خلال تقديم عروض محددة ثقافياً مثل خيارات الطعام الحلال، المرافق الصحية الخاصة بالنساء، وتدريب الموظفين لتلبية التوقعات الثقافية للضيوف من الشرق الأوسط، مما يخلق بيئة ترحيبية تشبه الإقامة في المنزل.
- الصحة والرفاهية هما جوهر علامة "إنسانا" التجارية. هل يمكنك تسليط الضوء على بعض العلاجات المبتكرة أو التوقيعية التي تقدمها فنادق "إنسانا" والتي تميزكم عن العلامات التجارية الأخرى التي تركز على الرفاهية؟
يمكن معالجة العديد من الحالات الصحية الشائعة بشكل فعال ومستدام مثل آلام الظهر من خلال منهجيات شاملة مثل مفهوم "إنسانا" الذي يجمع بين الموارد الطبيعية والخبرة الطبية، مما يقلل من خطر الآثار الجانبية الشديدة المرتبطة غالباً بالتدخلات الدوائية.
- قدمت "إنسانا" برامج مبتكرة مثل "الاستشفاء من مرض باركنسون" في منتجعكم الرئيسي في بلدة "بيشتاني" في سلوفاكيا. هل يمكنك مشاركة المزيد عن كيفية تطوير هذه العلاجات المتخصصة وما هي الفوائد الفريدة التي تقدمها مقارنة بالتدخلات الطبية التقليدية؟
يدمج برنامج "الإستشفاء من مرض باركنسون" The Parkinson Spa Recovery Treatment Programme
العلاج بالمياه، العلاج الطبيعي، العلاجات الحسية، ووحدة مكملات غذائية تهدف لدعم صحة الدماغ. تستند وحدة المكملات الغذائية على نظام غذائي موجه لدعم توازن الطاقة في الدماغ، تقليل الالتهاب العصبي، وإبطاء التنكس العصبي - وهي عوامل حاسمة في إدارة مرض باركنسون في مراحله المبكرة. بإمكان المرضى خوض هذا العلاج في منتجع "ثيرميا بالاس" Thermia Palace الفخم في بلدة "بيشتاني" Pieštany السلوفاكية. وبدءاً من كانون الأول (ديسمبر) المقبل، سيمتد هذا البرنامج ليشمل فندق "إيسبلاناد" Esplanade المجاور له، لكي يستفيد منه أكبر عدد ممكن من المرضى.
.jpg)
- هل يمكنك توضيح الشراكات مع أرقى المؤسسات المختصة في الأبحاث والطب مثل جامعة "كومينيوس"؟ وكيف يعزز هذا التعاون جودة ومصداقية برامج "إنسانا" الصحية المتخصصة؟
تم تطوير برنامج "الإستشفاء من مرض باركنسون" بالتعاون مع مؤسسات رائدة في هذا المجال مثل جامعة "كومينيوس" Comenius University في العاصمة براتسيلافا، ومع كلية "يسينيوس" Jessenius للطب التابعة للمركز الطبي الحيوي The Biomedical Centre Martin في مدينة مارتن شمال سلوفاكيا، وكذلك مع الجمعية السلوفاكية لمرض باركنسون The Slovak Parkinson Society ليحظى كل مريض بخطة علاج فردية وفقاً لوضعه الصحي.
- هل تتوقعون توسعات أخرى في مجالات الأمراض المزمنة، وإذا كان الأمر كذلك، ما هي الحالات التي قد تركزون عليها في المستقبل؟
نظراً لتركيز العلامة على الرعاية الوقائية والتأهيل، تستكشف "إنسانا" بنشاط فرص توسيع عروضها العلاجية لمعالجة حالات صحية مزمنة أخرى. ومن المرجح أن تركز في المستقبل على حالات مثل التهاب المفاصل، الاضطرابات الأيضية، والأمراض المرتبطة بالإجهاد.
- تأثرت صناعة الضيافة بشكل كبير بجائحة كورونا. كيف تعاملت "إنسانا" مع التحديات، وماذا تعلمتم مما يؤثر على استراتيجيتكم للتعافي؟
تحدت الجائحة عمليات "إنسانا"، لكن مرونة العلامة أدت إلى تحقيق تعاف كامل في الإيرادات بحلول عام 2023. الدروس الرئيسية من الجائحة هي المرونة والرعاية الشخصية والتي تشكل الآن إستراتيجية "إنسانا" للتعافي، حيث تركز على النمو المستدام وتعزيز تجربة الضيوف.
- تُذكر الاستدامة كقيمة أساسية لدى "إنسانا". هل يمكنك توضيح كيفية دمج الممارسات الصديقة للبيئة في عمليات السبا الخاصة بكم، وكيف يستجيب ضيوفكم لهذا الالتزام؟
لم تعد الاستدامة قضية هامشية، بل أصبحت قيمة أساسية، حيث يفضل الضيوف الممارسات الصديقة للبيئة في السبا، والأطعمة والمواد المحلية، والتجارب القائمة على الطبيعة. ضيوفنا يقدرون المبادرات الصديقة للبيئة بشكل متزايد، حيث يستجيبون بشكل إيجابي لهذه الجهود لأنها تتماشى مع قيمهم وتعزز تجربتهم الصحية والرفاهية في "إنسانا".
- تزداد شعبية الاتجاه الشامل في مجال الصحة، الذي يجمع بين الصحة البدنية، العقلية، والروحية. كيف تميز "إنسانا" برامجها ومنتجعاتها لتقديم تجربة تحوّلية حقًا في هذا القطاع التنافسي؟
هذا الاتجاه واضح في زيادة الطلب على الملاذات الصحية الشاملة التي تدمج اللياقة البدنية، الصحة العقلية، والنمو الروحي، مع التركيز بشكل كبير على التغذية وبرامج تقليل الإجهاد.
- أصبحت الإقامات الصحية القصيرة والمتكررة أكثر شيوعاً بسبب أنماط الحياة المزدحمة. كيف تتكيف "إنسانا" مع برامجها لضمان تجارب صحية مؤثرة خلال هذه الإقامات القصيرة، وما هي الخدمات التي وجدتم أنها الأكثر فعالية؟
تزداد شعبية الإقامات الصحية القصيرة والمتكررة، حيث تلبي جداول الأعمال المزدحمة مع تقديم تجارب صحية مؤثرة. لقد تكيفت "إنسانا" مع هذه العروض الصحية والرفاهية من خلال برامج مخصصة وفعالة من حيث الوقت، تقدم فوائد ملموسة. برامجنا المكثفة والموجهة نحو الأهداف تضمن أن حتى الإقامات القصيرة تقدم تحسينات صحية ملموسة.
- تُعد "إنسانا" فرصة إستثمارية جذابة بسبب حلولها الصحية المبتكرة. كيف تخططون لمواصلة التوسع والإبتكار مع الحفاظ على النهج الشخصي والتكاملي الذي يميز "إنسانا" عن العلامات التجارية الأخرى في مجال الرفاهية؟
هذا النهج الفريد يضع العلامة كفرصة استثمارية جذابة للغاية للمستثمرين حول العالم، حيث يبرز إمكانيات صناعة المنتجعات الصحية والرفاهية لتقديم حلول قيمة ومستدامة لتعزيز الصحة البشرية والرفاهية.
- ما مدى أهمية مشاركة "إنسانا" في سوق السفر العالمي (WTM) الذي سيعقد في لندن في تشرين الثاني (نوفمبر) القادم لإستراتيجية الشركة العالمية، ولماذا تعتقد أن حضور "إنسانا" في هذا الحدث ضروري؟
يُعد سوق السفر العالمي (WTM) حدثاً عالمياً محورياً في صناعة السفر، وحضور "إنسانا" هناك ضروري لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. يقدم هذا الحدث منصة لا تقدر بثمن لعرض فنادقنا الصحية الفريدة لجمهور عالمي، وبناء العلاقات التي تدعم استراتيجية نمو علامتنا التجارية.
Comments